很多时候我们构建一款数字化产品，从产品思维出发，结合企业发展方向，高层战略，数据，经验，竞品分析等却发现上线后产品功能使用率低，功能缺失，用户槽点多，于是我们加入了用户研究，却因企业级部门分工明确，相互割裂，用研是用研，产品是产品，导致两者衔接不上。用户研究的结论与策略如何形成产品规划落实到产品功能上，是我们这次工作坊能解决的。我们将结合银行消费金融落地项目分享一起来聊聊：
1. 用户映射体系是什么？为什么能构建产品设计？
用户映射体系是我们通过用户思维，用户故事，用户场景，用户行为，情节分发，用户之声，未来用户等映射产品功能支持情况，产品使用情况等来规划与治理；梳理合适的产品价值观，把产品做对，吃透用户，做深产品。
2. 用户映射体系如何构建企业级数字产品？
    2.1 竞对分析，从用户观点看竞争对手产品的优劣势及对我们的影响力；
          2.1.1 用户之声：竞对优劣势解析；  
          2.1.2 竞对优劣势对我们产品影响力解析；
          2.1.3 产生产品新的机会，提升产品竞争力；
2.2 用户故事构建需求全景
      2.2.1「视角」用户故事映射功能需求，通过梳理各个角色想要的功能及对应的价值映射现有功能情况；
      2.2.2「企业视角」核心场景，次要场景，支持性需求映射产品规划；
      2.2.3  拆解功能价值，明确新增功能，优化功能，通过价值与时间维度四象限进行排序；
2.3 情节分发看数字化产品支持情况和系统现状
场景化构建，情节分发梳理基于用户各个使用场景下的产品功能；情节分发是产品与用户生活互动领域中的一组旅程点。从用户第一次感觉需要使用产品的那一刻开始，直到用户成功完成使用该产品所需的操作为止，帮助加深对产品和用户的了解。
     2.3.1 梳理各个情节分发下的旅程点及对应功能支持；
2.4 用户行为导致的用户特性，用户习惯影响产品使用情况
     2.4.1 岗群特性解析，用户行为习惯对产品机会梳理；
2.5 未来用户构建创新机会，当我们没有竞对，不知道怎么从0到1构建时，未来用户给了我们新的思路；
      2.5.1 探讨5年前用户的生活方式，价值观及决策时间推移变化时如何产生的？
      2.5.2 描述5年后的未来用户现状，探索新的产品机会。

目标听众
1. 初中高级产品经理想具备体系化的用户研究能力的人群；
2. 初中高级用户研究想具备完善的用户体系并落到企业级产品上的人群；
3. 初中高级体验设计向产品体验设计转型的人群；
4. 对于消费金融产品构建有兴趣的从业人群；
5. 想了解用户映射体系的人群。

听众受益
1. 获取数字化产品设计中洞见用户完整的体系及方法论；
2. 通过用户洞见挖掘产品机会，提供产品策略，把产品做对，挖深。
用户映射体系构建企业级创新产品设计「剧本化体验」
主讲人：陈果 
专业领域：拥有11年体验相关工作经验，专注设计思维与实践。擅长协同共创的用户洞见与产品策略、体验管理，商业与服务设计。服务过招商银行，华为等企业；

专业建设：建立服务体验驱动业务增量OFDM模型落地到消费金融项目（方法论）于2023年 IXDC 召开工作坊；建立服务体验驱动产品体验创新DT+MVP（方法论）在数十个项目中运用实践。著有企业生态体验管理体系及客户服务体验运营体系；

荣誉：荣获2023年 IXDC十大杰出女性设计师；
前招商银行 资深体验管理专家
《AI+体验新态势》作者
用户研究
产品设计
产品创新
PM组委会由业界在产品经理或相关领域具有显著成就和影响力的产品人发起，邀请联合主席团专家一起挖掘全球产品领域的创新突破，旨在推动产品领域的知识分享和能力提升，促进行业产品创新。我们相信，通过持续的学习和交流，产品人能够在快速变化的市场环境中不断成长，创造更多的用户价值和商业价值。同时依托智盟创课国内领先的人才能力提升服务供应商，组织专业的会务服务团队，全面推进会议的顺利落地，保证参会者体验。
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